Erros eSocial

A transmissão de eventos de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) para o eSocial pode ser desafiadora devido aos erros comuns de envio. Essas ocorrências podem atrasar o cumprimento das obrigações trabalhistas, causando prejuízos às empresas e colaboradores. Compreender e evitar esses equívocos é essencial para garantir a conformidade e facilitar o processo de envio de informações pertinentes ao sistema governamental. 

Se ocorrer algum erro no processamento dos XMLs, o recibo não será entregue, e o sistema notificará que o lote possui erro de envio, apresentando cada XML com seu respectivo erro. Abaixo você vai encontrar alguns exemplos de erros mais comuns, e como corrigir cada um deles.

Mensagem: Erro 0017 "A estrutura do arquivo XML está em desconformidade com o esquema XSD."

Motivo: Esse erro ocorre devido à ausência de informações obrigatórias para o eSocial.

Correção: 

• Verifique se este colaborador possui riscos para serem enviados ao eSocial.
• Certifique-se do resultado para cada risco Quantitativo esteja na formatação correta, utilizando pontos e não virgulas, sem traços letras etc.
• Confira se todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) associados a cada risco possuem o Certificado de Aprovação (CA) informado, pois essa informação é obrigatória quando o EPI existe.
• Após corrigir as informações, exclua o arquivo XML com erro e envie-o novamente.

Mensagem: Erro 101 - "Lote em processamento."

Essa mensagem indica que o lote está em processo de execução e requer aguardar sua conclusão.

Para atualizar o status, clique no ícone "Consultar" localizado dentro do lote. Assim, você poderá verificar o progresso e obter informações atualizadas sobre o processamento do lote.
Caso a mensagem persista entre em contato com nosso suporte.

Mensagem: Erro 0106 "Foi localizado no sistema um evento em duplicidade com o evento a ser enviado, mesmo {0}."
Motivo: Esse erro acontece porque já foi enviado anteriormente um evento com as mesmas informações desse ultimo XML.

Se não houver outro evento neste registro dentro do WOTY, pode ser que esse envio tenha sido feito por outra pessoa em outro sistema. Verifique com o setor de Departamento Pessoal (DP) ou Contabilidade que também atende esta empresa para entender se o envio não foi feito de outra forma. Lembrando que o eSocial permite que vários sistemas sejam utilizados para o envio dos eventos de uma empresa.

Correção:

1 - Acesse o painel do eSocial "Do governo" e verifique se são os mesmos dados que está tentando enviar. Caso sejam iguais, exclua o XML já enviado.

2 - Exclua o XML no sistema e envie novamente.

Mensagem: Erro 0130 "É necessário existir informação cadastral do empregador para o período."

Motivo: Está tentando enviar um evento aonde a empresa não foi registrada no eSocial ainda, ou existem pendencias.

Correção: Notifique a contabilidade para regularizar os envios do empregador. Para posteriormente enviar os eventos de SST

Mensagem: Erro 0180  "Vínculo Trabalhista não localizado."

Motivo:
Esse erro pode ocorrer nas seguintes situações:

• Tentativa de enviar um evento com data anterior à data de admissão. Por exemplo, enviar um S-2240/S-2220 com data em 01/06/2022, mas a data de admissão é em 06/06/2022. Você só poderá enviar o evento se a data for posterior à admissão.
• Tentativa de enviar um evento para um colaborador que já foi desligado com uma data posterior ao desligamento. Por exemplo, enviar um S-2220 com data em 01/07/2022, mas a data de desligamento é em 30/06.
• Matricula incorreta
• CPF inválida

Correção:
XML s-2220: Corrija a data do ASO para que fique dentro do período de contrato do trabalhador.
XML s-2240: Corrija a data da Admissão do na ocupação do colaborador.
Geral: Corrija a matricula e o CPF do colaborador

Mensagem: Erro 304 "Não existe um Contrato de Trabalho para o CPF: xxxxxxxxxxx ou este encontra-se encerrado na data do evento."

Motivo: Esse erro ocorre quando é feito o envio de um arquivo XML com data posterior ao desligamento do funcionário.

Correção para o evento s-2220:

• Exclua o XML que gerou essa mensagem de erro.
• Acesse o ASO (Atestado de Saúde Ocupacional) do colaborador em: Menu Saúde > Atendimento. Busque pelo último ASO do colaborador e altere a data do ASO para uma data igual ou inferior à data de demissão.
• Retifique o XML do colaborador e envie novamente.

Correção para o evento s-2240:

• Exclua o XML que gerou essa mensagem de erro.
• Ao retificar o cadastro do colaborador, informe uma data igual ou inferior à data de demissão.

Mensagem: Erro 411 "Assinante Invalido"
Motivo: Assinante não possui uma procuração eletrônica para enviar este tipo de evento, ou o assinante não consta como representante legal da empresa.

Correção: Se a procuração foi realizada recentemente, é necessário aguardar até o prazo de 48 horas para enviar os eventos.

Após aguardar esse tempo, precisa excluir o XML do(s) colaboradores e depois retificar e enviar novamente.

Se após esse tempo o erro persistir.

• Atualize o certifica digital do sistema pelo link: https://app.woty.com.br/tenant/cert
• Obs. O certificado deve ser o mesmo em que o WOTY foi registrado, você pode consultar pelo link: https://app.woty.com.br/tenant
• Se o erro permanecer após ter realizado os dois itens acima. Precisa entrar em contato com a empresa, para ela refazer a procuração eletrônica.

Mensagem: Erro 0459 - "Não foi localizado um evento para o recibo de entrega informado ou o mesmo foi excluído/retificado."

Motivo: Este erro ocorre no evento de exclusão s-3000, isso acontece quando foi excluído ou alterado algum evento diretamente no portal do eSocial, e depois ao tentar excluir ou retificar o evento pelo sistema, a referência do recibo original não está mais correta.

Correções:

• Excluir o XML s-3000 gerado que esta com a mensagem de erro.
• Retificar o colaborador e enviar novamente. Caso seja apenas a exclusão, ignore pois o registro ja foi excluído do eSocial.

Mensagem: Erro 536 - "Informações de Empregador, trabalhador e/ou período de apuração incompatíveis. Ação Sugerida: O Empregador, trabalhador e/ou período de apuração informados no evento de exclusão deverão ser os mesmos que constam do evento a ser excluído."

Motivo: Evento já excluído diretamente pelo portal do eSocial.

Correção:

• Exclua o XML que gerou o erro.

• Ignore a mensagem retornada.

• Se o evento for um S-2240: Acesse o cadastro do colaborador e remova o recibo S-2240 retornado pelo eSocial, para que se necessário, seja possível enviar o evento novamente.

Mensagem: Erro 543 - "Já existe na base de dados do ambiente nacional um evento com o mesmo identificador."
Motivo: Esse erro indica uma duplicidade de eventos. 

Correção:

• Exclua o XML que gerou o erro.
• Realize a retificação do evento, verificando e corrigindo todas as informações necessárias.
• Assine novamente o XML, garantindo a autenticidade dos dados.
• Envie novamente o XML corrigido para o sistema.

Ao seguir essas etapas, você poderá corrigir o erro de duplicidade e garantir o envio correto do evento no eSocial. Certifique-se de que o novo envio contenha dados atualizados e únicos para evitar futuras duplicidades.

Mensagem: Erro 607: O número de inscrição do transmissor deve ser igual ao CNPJ/CPF do certificado utilizado.

Motivo: Isso ocorre porque o certificado digital configurado no sistema está divergente do CNPJ com o qual o WOTY foi registrado.

Correção: 

• Acesse o menu "Cadastro" e selecione a opção "Certificado digital".
• Localize o certificado correto da sua empresa e atualize as informações.
• Verifique se o número de inscrição do transmissor está correto e corresponde ao CNPJ/CPF do certificado utilizado.
• Após fazer essas alterações, salve as modificações realizadas.
• Exclua o lote ou os XMls om erro e envie novamente.

Mensagem: Erro 632 - "Já existe no evento um grupo com a mesma chave de identificação."

Motivo: Esse erro ocorre devido à presença de informações duplicadas no XML.

Para Evento: s-2220 (exame): Verifique se há exames com códigos duplicados no arquivo XML.

Para Evento: s-2240 (risco e/ou CAS): Verifique se existem riscos e/ou CAs duplicados no arquivo XML.

Correção:

• Abra o arquivo XML relacionado ao evento em questão.
• Identifique a chave de identificação que está causando a duplicidade.
• No caso do evento s-2220, verifique se há exames repetidos. Remova os duplicados, deixando apenas uma ocorrência de cada exame.
• No caso do evento s-2240, verifique se há riscos e/ou CAs duplicados. Remova os duplicados, mantendo apenas uma ocorrência de cada risco e/ou CAs.
• Após corrigir as informações duplicadas, reprocesse o lote para enviar novamente.

Mensagem: Erro 686 - O CNPJ deve estar ativo no Cadastro de CNPJ da RFB.

Motivo:  Essa mensagem ocorre quando o número de inscrição informado no cadastro do serviço está inativo ou inválido na Receita Federal.

Correção:

• Entre em contato com a contabilidade responsável pelo cliente.
• Solicite que eles verifiquem o status atual do CNPJ junto à Receita Federal.
• Caso o CNPJ esteja inativo ou inválido, a contabilidade deverá providenciar as ações necessárias para regularizá-lo.
• Certifique-se de que a contabilidade atualize o cadastro do serviço com o número de inscrição válido e ativo da Receita Federal.
• Após a regularização do CNPJ, exclua todos os XMLs com erros do lote e reprocesse novamente.

Mensagem: Erro 1089 "Um evento foi enviado ao mesmo tempo em mais de um lote ou dois ou mais eventos

foram gerados e enviados com a mesma chave de acesso, verifique a chave de acesso e

reenvie o evento"

Motivo: Chaves duplicadas no processamento dos eventos
Correção: Exclua o XML e envie novamente.

Mensagem: Erro 1170 "A inscrição informada deve ser diferente dos estabelecimentos cadastrados na Tabela S-1005 (Estabelecimentos e Obras) do empregador."

Motivo: Esse erro ocorre quando os dados do local de trabalho foram preenchidos incorretamente na unidade operacional. 

É necessário verificar os seguintes campos:

• Local: Verifique se o local de trabalho está correto e corresponde aos estabelecimentos cadastrados na Tabela S-1005
• Tipo de inscrição Nº (CNPJ, CAEPF, CNO): Verifique se o número de inscrição informado é diferente dos estabelecimentos cadastrados.

Correção: Após corrigir os campos mencionados, exclua o XML com o erro e envie novamente.

Importante: Se este colaborador estiver trabalhando em uma unidade onde já foram enviados eventos para o eSocial, e as informações do local de trabalho desse colaborador estiverem diferentes das demais, será necessário criar uma nova unidade para separar esse colaborador. Clique aqui para saber mais sobre Ambientes terceirizados.

Mensagem: Erro 1327 "O tipo do exame médico ocupacional não pode ser [0] - Exame médico admissional."

Motivo: Se informado[0] - Exame médico admissional, não poderá existir outro evento S - 2220 para o mesmo contrato com data de emissão do ASO anterior.
Correção:

• Acesse o Painel do eSocial "No site do governo" e confirme o evento ja enviado. (Se não foi a sua empresa quem enviou, verifique com a contabilidade ou o RH da empresa, e solicite a exclusão).
• Retifique o XML do colaborador e envie novamente.

Importante: Caso o ASO que esta enviando não seja um Admissional, corrija o ASO do colaborador no atendimento ocupacional, e depois.

Mensagem: Erro 1557 "Não foi localizado o contrato de trabalho do trabalhador CPF: xxx.xxx.xxx-xx."

• CPF invalido
• Matricula incorreta
• Data do XML inferior a data da Admissão.

Caso o tipo de atendimento seja admissional:

• Certifique-se de que o ASO (Atestado de Saúde Ocupacional) seja gerado com a mesma data ou posterior à data de pré-admissão registrada pela contabilidade.
• Exclua o XML com o erro, corrija o ASO e, em seguida, retifique o colaborador dentro do mesmo lote.

Caso o tipo de atendimento seja demissional:

• O ASO deve ser gerado antes da contabilidade realizar o desligamento.
• Se o desligamento já tiver sido realizado, é necessário que a contabilidade vincule novamente o colaborador à ocupação correspondente e, em seguida, envie o XML novamente.

Observações:

A data do ASO deve ser igual ou anterior à data em que o colaborador será desligado.

Após corrigir as datas, cada colaborador retificado deve assinar uma nova via do ASO para evitar divergências com o eSocial.

Mensagem: Erro 1748 "Data Inválida. Quando o tipo de exame ocupacional for diferente de Exame Médico Admissional, a data deverá ser maior ou igual à data de admissão/exercício ou de início."
Motivo: Isso acontece porque esta enviando um ASO com uma data inferior ao ASO Admissional já transmitido ao eSocial. 

Correção: 

• Exclua o XML com erro
• Acesse o atendimento e corrija a data do atendimento.